Användarvillkor
Allmänna villkor
Villkor för användning av webbplatsen och köp
Välkommen till vår webbplats. Genom att besöka webbplatsen och genomföra ett köp godkänner du dessa allmänna villkor.
Dessa villkor beskriver reglerna för användning av webbplatsen, köpprocessen, betalningar, produktinformation, leveranstjänster samt konsumentens rättigheter vid köp.
Vi rekommenderar att du läser igenom dessa villkor noggrant innan du genomför ett köp.
1. Grundläggande information
Denna webbplats drivs av en onlinebutik som erbjuder möbler och heminredningsprodukter till konsumenter.
Vårt produktsortiment omfattar huvudsakligen:
-
Matbord och andra bordsmöbler
-
Stolar och fåtöljer
-
Soffor och sittmöbler
-
Förvaringsmöbler
-
Skåp och hyllsystem
-
Andra möbler för hemmiljöer
Alla produkter är avsedda för privat användning i hemmet och säljs i enlighet med tillämpliga konsumentlagar och regler.
2. Regler för användning av webbplatsen
När du använder vår webbplats ansvarar du för att:
-
Tillhandahålla korrekta kontaktuppgifter och leveransuppgifter
-
Inte störa webbplatsens normala funktion
-
Inte försöka påverka webbplatsens säkerhet eller tekniska system
Vi förbehåller oss rätten att ändra och uppdatera webbplatsens innehåll och funktioner när det behövs på grund av verksamhetsutveckling, förbättring av våra tjänster eller lagkrav.
3. Information om produkter
Vi strävar efter att all produktinformation på webbplatsen ska vara så korrekt och tydlig som möjligt, inklusive:
-
Produktbeskrivningar
-
Produktmått
-
Materialinformation
-
Färgangivelser
-
Produktbilder
Mindre skillnader mellan den faktiska produkten och bilderna på webbplatsen kan förekomma på grund av:
-
Skillnader i skärmar och bildinställningar
-
Naturliga variationer i material
-
Förändringar i ljusförhållanden vid fotografering
Sådana normala variationer påverkar vanligtvis inte produktens funktion, kvalitet eller användbarhet.
4. Priser och betalning
Alla priser på webbplatsen anges i:
svenska kronor (SEK)
Priserna inkluderar tillämpliga skatter och följer gällande lagstiftning.
Om en beställning medför fraktkostnader visas dessa tydligt innan du slutför betalningen.
Betalning sker genom de betalningsalternativ som erbjuds i kassan.
När betalningen har bekräftats börjar vi behandla din beställning.
5. Beställning och ingående av köpeavtal
När du skickar en beställning via webbplatsen lämnar du en begäran om att köpa de valda produkterna.
Efter att vi har mottagit din beställning och bekräftat betalningen påbörjas orderhanteringen.
När beställningen har accepterats och behandlingen har startat ingås ett bindande köpeavtal mellan dig och oss.
Vi kan komma att kontakta dig om exempelvis:
-
Felaktig produktinformation
-
Tekniska systemfel
-
Avvikande beställningsuppgifter
-
Problem med betalningen
6. Ändring och avbeställning av order
Om du vill ändra eller avbeställa din beställning bör du kontakta oss så snart som möjligt.
Möjligheten att ändra eller avbryta en order beror på dess aktuella status, exempelvis:
-
Om ordern redan har börjat behandlas
-
Om produkten har packats
-
Om beställningen redan har skickats
Om produkten redan har lämnat vårt lager kan ärendet behöva hanteras enligt vår returpolicy.
7. Leveransvillkor
Leveranser sker enligt vår separata fraktpolicy.
Normal leveranstid:
6–12 arbetsdagar
Fraktkostnader:
-
Fri frakt för beställningar från 400 SEK eller mer
-
20 SEK i fraktavgift för beställningar under 400 SEK
Produkterna levereras till den adress som anges vid beställningen.
Det är kundens ansvar att säkerställa att leveransinformationen är korrekt och komplett.
8. Kundens ansvar vid mottagande av varor
När du tar emot din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar innehållet så snart som möjligt.
Om du upptäcker:
-
Transportskador
-
Saknade delar
-
Felaktig produkt
ska du kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Skicka inte tillbaka produkter utan att först ha fått instruktioner från oss.
9. Ångerrätt och returer
Enligt EU:s konsumentskyddsregler har konsumenter normalt rätt till lagstadgad ångerrätt.
Information om:
-
Villkor för retur
-
Returprocess
-
Återbetalning
-
Undantag för vissa produkter
finns i vår separata retur- och återbetalningspolicy.
Produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål eller specialanpassas kan omfattas av särskilda regler gällande ångerrätten.
10. Produktfel och reklamation
Om en produkt har ett tillverkningsfel eller inte överensstämmer med köpeavtalet har kunden rätt att kontakta oss för hjälp.
Vid hantering av reklamationsärenden kan vi behöva följande information:
-
Beställningsnummer
-
Beskrivning av problemet
-
Bilder eller annan dokumentation av produkten
Vi behandlar alla ärenden enligt tillämpliga konsumentlagar.
11. Användning och underhåll av produkter
Möbler ska användas enligt deras avsedda användningsområde.
Kunden ansvarar för att följa:
-
Monteringsanvisningar
-
Säkerhetsinstruktioner
-
Rekommenderade underhållsråd
Skador som uppstår på grund av följande omfattas normalt inte av produktansvar:
-
Felaktig montering
-
Felaktig användning
-
Bristande underhåll
-
Användning utanför produktens avsedda funktion
12. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive:
-
Texter
-
Bilder
-
Webbdesign
-
Varumärkeselement
-
Grafiskt material
tillhör oss eller våra licensgivare.
Materialet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan skriftligt godkännande.
13. Skydd av personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddsregler, inklusive:
GDPR (EU:s dataskyddsförordning)
Information om:
-
Vilka uppgifter vi samlar in
-
Hur uppgifterna används
-
Kundens rättigheter
finns i vår integritetspolicy.
14. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar inte för förseningar eller brister i tjänsten som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Detta kan exempelvis omfatta:
-
Omfattande transportstörningar
-
Naturkatastrofer
-
Tekniska problem
-
Andra externa faktorer som vi inte kan påverka
Dessa omständigheter påverkar dock inte kundens lagstadgade rättigheter.
15. Uppdatering av villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov, exempelvis på grund av:
-
Förändringar i våra tjänster
-
Ändringar i lagstiftning
-
Förbättringar av kundupplevelsen