Fraktpolicy

Fraktpolicy

En enklare och tryggare leverans av dina möbler

Vi vill att hela leveransprocessen ska kännas tydlig och trygg – från det ögonblick du lägger din beställning tills dina möbler har levererats säkert till ditt hem.

Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar beställningar, leveranstider, fraktkostnader samt hur vi hanterar eventuella problem som kan uppstå under transporten.

---

1. Hantering av beställningar

När du har slutfört din beställning och betalningen har bekräftats börjar vi behandla din order.

Vårt team kontrollerar beställningsinformationen, förbereder produkterna och genomför en kvalitetskontroll innan leverans. Därefter packas möblerna noggrant för att säkerställa att de transporteras på ett säkert sätt.

Eftersom möbler kräver mer omsorgsfull emballering och särskilda transportförberedelser kan hanteringstiden vara något längre jämfört med vanliga produkter.

När din beställning har skickats får du leveransinformation via de kontaktuppgifter du angav vid köpet.

---

2. Leveranstid

Den normala leveranstiden är:

6–12 arbetsdagar

Leveranstiden börjar räknas från det att beställningen lämnar vårt lager och överlämnas till transportören.

Observera att den faktiska leveranstiden kan påverkas av följande faktorer:

• Transportföretagets leveransplanering

• Helger, allmänna helgdagar eller semesterperioder

• Extrema väderförhållanden

• Oförutsedda logistiska omständigheter

• Ofullständiga eller felaktiga leveransuppgifter

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera din beställning inom den angivna tidsramen. Vid betydande förseningar kommer vi att informera dig och ge relevant information om leveransen.

---

3. Fraktkostnader

Vi erbjuder en enkel och transparent fraktlösning:

Fri frakt

Beställningar med ett totalt värde på:

400 SEK eller mer

levereras utan fraktkostnad.

Standardfrakt

För beställningar under:

400 SEK

tillkommer en fast fraktavgift på:

20 SEK

Eventuella fraktkostnader visas tydligt innan du slutför betalningen.

---

4. Leveransområde och leveranssätt

Vi erbjuder leverans till adresser inom Sverige där transporttjänster är tillgängliga.

Din beställning skickas till den leveransadress som anges vid köptillfället.

Standardleveransen omfattar normalt:

• Transport av produkten till angiven leveransadress

Standardleveransen inkluderar däremot inte automatiskt:

• Inbärning i bostaden

• Leverans till specifik våning

• Montering av möbler

• Placering av möbler i önskat rum

Om särskilda leveranstjänster erbjuds kommer detta att anges tydligt innan köpet slutförs.

---

5. Kontroll vid mottagande av leverans

När du tar emot din beställning rekommenderar vi att du kontrollerar produkten innan användning.

Kontrollera gärna:

• Om ytterförpackningen har tydliga transportskador

• Att produktens utseende är normalt

• Att alla delar och tillbehör finns med

Om du upptäcker:

• Transportskador

• Saknade delar

• Avvikelser eller problem med produkten

ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och skicka:

• Beställningsnummer

• Bilder eller videomaterial som visar problemet

• En beskrivning av situationen

Denna information hjälper oss att hantera ditt ärende snabbare och mer effektivt.

---

6. Hantering av leveransförseningar

Om din beställning blir försenad kommer vi att försöka informera dig så snart som möjligt.

Vid större transportförseningar hjälper vårt kundserviceteam dig att kontrollera leveransstatus och informerar om möjliga nästa steg.

Se därför till att dina kontaktuppgifter är korrekta och aktuella så att vi kan nå dig vid behov.

---

7. Skadade produkter, felaktiga leveranser eller saknade delar

Om din beställning innehåller något av följande:

• Transportskador

• Fel produkt

• Saknade delar eller tillbehör

• Produktionsrelaterade kvalitetsproblem

ska du kontakta oss innan du returnerar produkten.

Skicka inte tillbaka några produkter på egen hand.

Eftersom våra lager- och returhanteringsplatser kan variera beroende på den specifika beställningen finns det ingen enda fast returadress för alla ärenden.

Efter att vi har granskat situationen kommer vi att ge dig rätt instruktioner för retur eller byte.

---

8. Viktig information om returadress

Vi använder inte en gemensam fast returadress för alla beställningar.

Skicka inte produkter direkt till någon adress utan att först ha fått bekräftelse från vår kundservice. Egna returer utan godkännande kan leda till förseningar i hanteringen av ditt ärende.

Eftersom olika beställningar kan hanteras av olika lager eller servicecenter behöver du alltid kontakta oss innan en retur eller ett byte påbörjas.

E-post för retur- och bytesärenden:

asdhoahdoaln@herviqo.com

---

9. Kontaktinformation

Om du har frågor om leveranser, orderstatus eller transport är du alltid välkommen att kontakta oss.

Kundservice

E-post:

reachhjmkln@herviqo.com

Telefon:

+14846165472

Adress:

2719 N 24TH ST
PHILADELPHIA, PA 19132
USA

---

10. Emballage och miljöinformation

Vi väljer emballage utifrån varje möbels egenskaper för att minska risken för skador under transporten.

Vi rekommenderar att du sparar originalemballaget tills du har kontrollerat att produkten är komplett och utan kvalitetsproblem, eftersom det kan behövas vid eventuell vidare hantering.

Emballagematerial ska sorteras och återvinnas enligt lokala miljöregler.

---

Sammanfattning av leveransinformation

---

Vi arbetar för att skapa en tydlig och pålitlig leveransupplevelse så att varje möbel kan nå ditt hem på ett säkert och tryggt sätt.